梁狗蛋:广告营销在未来如何进一步优化外卖的UE模型?
韩筱辰:使用美团外卖广告营销服务的用户以大的品牌用户和连锁商家为主,这两类用户对于外卖渠道营销费用的预算较为充沛,营销费用投放的敏感性程度低,同时对于外卖平台的依赖度高。广告收入的增量源于两个方面:第一来源于广告本身价格的增长,单是排名类的广告在今年同比增长了20%;第二来源于广告产品类型的增多。总结看,我们认为美团外卖的广告营销货币化率的长期天花板为2%-2.5% ,距离2021年还有0.4%-0.9%的空间。
梁狗蛋:到店综合业务和到店餐饮有何不同,如何进一步提升其核心业态的渗透率?
韩筱辰:到店餐饮业务,是美团历史最久的业务,是高频业务,毛利低,补贴为重要的获客方式与提频方式。
该业务逐步占领本地生活用户的心智,并逐步渗透到低频高利的业务,如到店综合业务。该业务用户需求多样化,涵盖百余个行业,行业知识复杂且差异化大,用户匹配能力(种草)和线下交付能力(拔草)决定了平台和业态的渗透率。
梁狗蛋:即时零售对应着哪些细分购物场景,如何培育市场,如何形成竞争力?
韩筱辰:即时零售目前以超市卖场、便利店、鲜花和药品四个品类为核心板块,对应细分购物场景如高效率选取复杂多样的生活用品、夜间购买附近便利店的产品、纪念日送花,保障配送时间的确定性、对即时性要求最高的送药服务等。
短期看,疫情加速线上消费发展,到家业务的消费场景实现大规模普及;长期看,电商进入微距时代,互联网懒人经济大行其道的今天,消费者经历外卖即时送达的培育后,需求品类从单一的餐饮外卖会逐渐延伸至多品类,形成新的消费习惯。
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