SCOR DS基础（五）：People人员

-序-

我们已经讨论了SCOR模型的前三个P：《SCOR DS基础（二）：Performance绩效》、《SCOR DS基础（三）：Process流程》，《SCOR DS基础（四）：Practices实践》今天我们来看SCOR的最后个P，People人员。

人员部分提供了一组标准，用于描述在供应链中执行任务和管理流程所需的技能。

1. 总体过程域和单个过程所需的基本技能

2. 将特定过程领域领先者与那些只在基线水平者区分开来的关键技能

3. 通过在每个流程域持续评估相关的SCOR指标来衡量绩效

供应链技能的认证，包括培训或认证项目，与特定的流程域相关

-1-People的关键要素

让我们看一下ScoR DS的人员部分中的四个关键元素。它们包括：

• Skills技能：由技能和胜任能力的级别列表组成。技能被定义为以最少的时间和精力投入交付预定结果的能力。技能由经验、培训和能力水平进一步定义。

• Experience经验：通过观察或积极参与而获得的知识或能力。经验是通过在现实生活的环境中工作，通过各种经历和角色来获得的。

• Training培训：通过指导发展一种技能或行为。包括认证供应链专业人员(CSCP)培训、正规教育课程和在职培训等。

• Competency能力：描述胜任某一特定角色或任务的资格水平或状态。

这些关键要素在SCOR中是如何编码的呢？

技能编码为HS.####；培训的代码为ht.com .####；经验被编码为HE.####

-2-People的能力水平

能力包括五个普遍接受的级别:专家、精通、胜任、初学者和新手。这些等级并没在SCOR DS中使用，但可供供应链专业人士评估供应链技能使用。

• Expert专家：直观地理解情况，聚焦核心问题，以应用分析推理，解决问题的技术和领导力。专家了解什么是可能的，并应用经验和知识来掌握新的情况。

• Proficient精通：将情况视为一个整体，并根据个人的知识和信念行事。优先考虑情况的重要性，并利用他的知识和技能专注于解决问题。

• Competent胜任：有意识地令人满意地完成长期目标和计划。以目标为导向，能够确定完成目标的一系列任务。喜欢被赋予一个目标，并被信任去实现它。拥有执行必要活动的技能，并能确定优先事项以达到目标。

• Beginner初学者：没有完全掌握工作技能，对工作活动的情景感知有限。熟悉基本的过程，并能排列步骤。有经验的初学者仍然以任务为导向，而不是以目标为导向，但开始获得一些观点。初学者对工作的各个方面一视同仁。

• Novice新手：在这个领域或活动中未经训练的新手。新手需要标准的，通常是书面的程序或详细的循序渐进的说明。

-3-People和其它3P的相互关系

下图可视化这些元素是如何链接的：

People人员通过经验Experience和培训Training联系来定义的。SCOR的People人员参考表是围绕预定义的技能组织的。每个Skill技能都与SCOR Process相关联。Skill技能只出现在SCOR Process的第三层级中。Skill技能与Performance绩效、Practice实践没有直接联系。经验和培训只与Skill相关。

这个拗口的关系怎么去理解呢？

People帮助公司管理供应链资源(员工)和技能。Skill可以帮助公司通过Experience经验或Training培训来管理供应链员工和他们的技能。所以你能看到它们是通过实线链接起来的。

People和Process我们看到也是实线链接，因为了解流程所需的必要技能有助于人力资源部门寻找合适的人选。

Skill与Performance没有链接，和Practice虚线链接就有点意思了。在SCOR的观点看来，一个组织的绩效是靠流程Process来保证的，不是靠人People来保证的，所以它们之间并没有任何连线。这个恰恰和国内很多企业认为公司绩效是靠人保证的大相径庭。Practice呢，SCOR的观点认为一些管理和能力的最佳实践是可以提升人的SKill的，所以它用了虚线链接。